Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant la plateforme 24Seven.ai, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du Service

24Seven.ai est une solution de chatbot IA conçue pour automatiser et améliorer le service client des entreprises e-commerce. Nous offrons des fonctionnalités d'automatisation du service client, d'analyse des données et d'intégration avec diverses plateformes e-commerce et outils de service client.

3. Conditions d'Abonnement et Paiement

24Seven.ai propose différentes formules d'abonnement. Les détails concernant les prix, la durée et les modalités de paiement sont précisés sur notre page de tarification. Tous les paiements sont dus à l'avance et non remboursables, sauf mention contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais nous vous informerons toujours à l'avance de tout changement de prix affectant votre abonnement.

4. Utilisation du Service

En utilisant notre service, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Utiliser le service conformément à toutes les lois et réglementations applicables
• Ne pas utiliser le service pour des activités illégales ou non autorisées
• Ne pas tenter d'interférer avec ou de perturber l'intégrité ou les performances du service

5. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés à 24Seven.ai, y compris mais sans s'y limiter, les logiciels, les algorithmes, les interfaces, le contenu, les logos et la documentation, sont la propriété exclusive de 24Seven.ai ou de ses concédants de licence.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées basées sur notre contenu sans notre consentement explicite.

6. Confidentialité et Données

Notre politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données. En utilisant notre service, vous consentez à notre politique de confidentialité.

24Seven.ai traite les données de vos clients conformément aux réglementations applicables, notamment le RGPD. Vous restez le propriétaire des données de vos clients et êtes responsable d'obtenir les consentements nécessaires pour leur traitement par notre service.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au service en cas de violation de ces conditions d'utilisation ou pour toute autre raison, à notre seule discrétion.

8. Limitation de Responsabilité

24Seven.ai fournit le service "tel quel" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou qu'il répondra à vos exigences spécifiques.

En aucun cas, 24Seven.ai ne sera responsable des dommages indirects, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le service.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre site. Votre utilisation continue du service après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

10. Loi Applicable

Ces conditions d'utilisation sont régies par les lois françaises. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@24seven.ai